12348是全国法律援助热线,在您需要聘请律师的情况下,需要具备法律援助的一些条件,法律援助中心就会指派免费律师进行诉讼或者仲裁。一般法律援助中心会有律师值班,可以进行免费的咨询,但是符合条件才提供法律援助律师代理服务。可以享受免费律师代理的条件一般是贫困人口,即没有能力聘请律师的人群,部分省市老年人在部分案件中可以享受免费法律服务,另外一些省市的劳动争议案件也可以享受免费法律服务。但如果涉及房产、财产类的诉讼,就得不到免费律师的指派。具体需要哪些证明材料,以当地法律援助中心要求的为准。但是您说的这个问题,只涉及一个口头法律咨询,人家也没看到画,没看到实物,没有办法准确下判断。